印刷企业管理手册：什么是你的核心业务？

你所在的核心业务是什么？”

    这看似是一个非常普通的问题，但是如果这个问题的答案不能帮助你做出更好的决定，那谁又能花时间来帮助你？这并不是一个让你长篇大论或填空的问题，试着把它作为一个“多选题”来回答。

    下面就是你的选择：

    我的核心业务是：

    A、 基础设施 B、 个人服务 C、 创造性服务

    经营基础设施的企业包括：通用电气、微软、星巴克、家得宝、沃尔玛、Google、我家服务24小时营业的熟食店和纽约的Astoria Graphics公司等，这些公司往往都能在15分钟内给客户发出答复邮件，一年365天，天天如此。

    从事个人服务业务的人员有：理发师、心理医生、物理治疗师、护士、瑜珈教练、教师和一些律师等。

    目前，创造性体现了企业内外的方方面面上，它几乎已经做到了无所不在。所谓“创造性工作”，也就是想出更好的主意。我们印刷业所说的“创造性服务”其实就是印刷文件的设计。文件设计师往往在基础企业中工作。他们生活和工作在一个与众不同的世界里。有时候，一个人既可以做普通的工作，也可以做设计性的工作。

    新思想遍布世界各地，人们可以随时随地想出新的主意。但它们都是只是一个、两个或三个人的杰作。这也正是创造性企业工作的方式。

    你必须要选择一个核心业务

    举例来说，“服务供应商”或“一站士采购资源”并不是核心业务。它们只是企业经营的一种方式。它们不会创造价值，只是能将价值转变为货币。所以，如果你还没有找到自己的核心业务，那么就从现在开始努力吧。也许有人会说：“我们能把基础设施、个人服务和创造性服务这三点都做好。”这样的话虽然听起来不错，但在真实的世界中是几乎不可能实现的。要想获得成功，最可靠的办法就是专攻某一项。把一件事情做好，就已经很难了，要想把三件事情都做好，那简直就是天方夜谭。

    当然，每一个企业都含有这三个元素。但是如果你不清楚自己的核心业务是什么，就不可能对资源整合做出明智的决策。如果你不知道要将有限的时间和资金投入到哪个领域，就会失去很多机会，或者不能及时地对客户需求做出反应。更为困难的是，基础设施、个人服务和创造性服务都属于不同的文化范畴。“文化”这个词并不是一个抽象的概念，它只是制定潜在规则、客户和商业动机的一种简单方式，或者说是寻找目标客户的一种方式。

    文化的产生并不以人们的言论或公司的使命为基础，而是以人们每天所做的事情为基础。它能反应出你是如何花钱的以及你把时间都花在了什么地方。文化的发展需要很长时间，甚至能随着时间的流逝而变化。文化是一个企业真正的竞争优势所在，它比任何一种技术、目标陈述和营销策略都重要。而且，当你想到它的时候，它可能正是印刷厂一直以来排斥营销思想的主要原因。

    1、基础设施——印刷厂的正确回答

    如果你选择基础设施，那么我认为你已经找到了印刷行业中的“甜点”（位置）。最近出现了很多有关于如何经营服务型企业的言论。虽然它看起来非常有意义，但对于印刷厂来说，服务总是意味着能让消费者更容易地去购买产品。这也正是基础设施的作用所在